Häufig gestellte Fragen

Eurocamp ist Marktführer für komfortablen Campingurlaub auf über 180 Spitzencampingplätzen in ganz Europa. Urlaub mit Eurocamp ist entspannend, unkompliziert, naturnah und trotzdem komfortabel – ohne strikte Kleiderordnung und feste Essenszeiten. Bei der Wahl der Unterkunft ist für jeden etwas dabei: Ob klassisches Bungalowzelt, komfortabler Luxuscaravan oder Chalet & Bungalow.
Eurocamp bietet Ihnen perfekte Ferien mit allem Komfort und allen Freiheiten - egal ob Familien mit Schulkindern, junge Familien mit Baby oder Paare. Vergessen Sie und Ihre Kinder jeglichen Stress und leben Sie gut gelaunt in den Tag hinein. Probieren Sie es aus!

Campingurlaub mit Eurocamp ist flexibel - Sie können das Ankunfts- und das Abreisedatum selber bestimmen (je nach Verfügbarkeit). Sie können für nur drei Nächte bleiben oder aber bis zu 21 Nächte. Möchten Sie länger als 21 Nächte buchen, wenden Sie sich bitte an unsere freundliche Kundenberatung unter der +49(0)40-450 970.
Unsere Campingplätze sind meist schnell ausgebucht, daher empfehlen wir Ihnen rechtzeitig zu buchen, um Enttäuschungen zu vermeiden.

Ja, das können Sie. Es ist Ihnen überlassen, auf wie vielen Campingplätzen Sie Ihren Urlaub verbringen möchten, solange Sie mindestens drei aufeinanderfolgende Nächte auf jedem der Plätze verbringen. Eine ideale Gelegenheit, viele Regionen und Sehenswürdigkeiten anzuschauen und zu erleben!

Das hängt natürlich davon ab, wie Sie Ihren Urlaub verbringen möchten. Reisen Sie in der Hauptsaison, können Sie mit heißem Wetter und einem erlebnisreichen Urlaub rechnen.  Möchten Sie Ihren Urlaub nicht zu heiß aber bei dennoch angenehmen Temperaturen verbringen, empfehlen wir Ihnen, in den Monaten Mai, Juni  oder September reisen.
Suchen Sie einen vor allem ruhigen und entspannten Urlaub, sollten Sie die Schulferien vermeiden.

Das Mitbringen von Hunden ist generell nicht auf allen Plätzen erlaubt. In der jeweiligen Campingplatz-Beschreibung finden Sie einen entsprechenden Hinweis.
In unseren Luxuscaravans sind Tiere nicht immer gestattet. Rufen Sie uns bitte an, wenn Sie mit Ihrem Hund anreisen möchten, die Regelungen sind oft von Platz zu Platz unterschiedlich. Bitte bedenken Sie, dass Hunde nicht überall mit an den Strand dürfen (selbst wenn Sie auf dem Campingplatz gestattet sind).

Nein, Sie können Ihre An- und Abreise völlig unabhängig planen, wir helfen Ihnen aber gerne bei den Reisevorbereitungen. Auf Wunsch buchen wir für Sie gerne einen Zwischenstopp, den Autoreisezug, eine Fähre oder einen Mietwagen.
Diese Zusatzleistungen sind online leider nicht verfügbar, bitte wenden Sie sich diesbezüglich an unsere freundliche Kundenberatung unter +49 (0)40-450 970.

Wenn wir für Sie z.B. die Fähr-und Bahnverbindungen buchen, geben Sie uns bitte unbedingt Bescheid: Für die Buchung ist es sehr wichtig, genau anzugeben, ob Sie eine Dachbox, Dachgepäckträger, Fahrräder, Anhänger, Kanus, Surfbretter etc. mitnehmen möchten.

Weisen Sie uns vor Ihrer Reise nicht darauf hin, werden in der Regel Zuschläge fällig oder die Beförderung wird Ihnen verweigert.

Im Falle eines Sturmes oder wenn es ein technisches Problem mit dem Schiff gibt, können Fährverbindungen storniert werden. Dies ist leider außerhalb unserer Kontrolle. Wenn Sie von einer Stornierung betroffen sind, werden wir Sie schnellstmöglich benachrichtigen und Ihnen eine alternative Verbindung anbieten. Bietet die Fährgesellschaft selbst eine Lösung an, empfehlen wir Ihnen dieses Verfahren zu nutzen, denn andernfalls können zusätzliche Kosten für Sie entstehen.

Wenn Sie lange Strecken vor sich haben, empfiehlt sich in jedem Fall eine Zwischenübernachtung auf halber Strecke. Wie wäre es z.B. mit einem Zwischenstopp im Zelt oder Caravan auf einem unserer Campingplätze?
Übernachtungen in einem unserer Partnerhotels sind natürlich auch möglich. Diese liegen verkehrsgünstig und Sie bekommen ein Zimmer für die ganze Familie inklusive Frühstück. Rufen Sie uns an (+49(0)40-450 970), wir suchen Ihnen gerne das passende Hotel heraus.

Ja, eine Anreisebeschreibung erhalten Sie von uns per Post und als Download unter „Mein Eurocamp“ etwa 3-4 Wochen vor Ihrer Abreise. Enthalten sind die Kontaktdaten und die Adresse des Campingplatzes, sowie die GPS-Koordinaten für Ihr Navigationssystem.

Die Check-In-Zeiten hängen davon ab, wie Sie anreisen. Benutzen Sie eine Fähre, müssen Sie am Hafen spätestens eine Stunde vor der Abfahrt erscheinen und für die Flüge empfehlen wir Ihnen am Flughafen zwei Stunden einzuplanen. Bitte informieren Sie sich auf jeden Fall bei Ihrer Fluggesellschaft.

Ja, das ist kein Problem. Allerdings empfehlen wir Ihnen, einen Brief von den Eltern des Kindes mit der Bestätigung ihr Kind ins Ausland mitnehmen zu dürfen, dabei zu haben.

Der Reisepreis wird pro Nacht berechnet und hängt von der Wahl der Unterkunft, des Campingplatzes und des Reisezeitraums ab. Im Preis enthalten sind zwei Erwachsene und bis zu vier Kinder unter vier Jahren.
Optionale Extras wie z.B. Klimaanlage, Bettwäsche, Versicherungen etc. werden zusätzlich berechnet.
Weitere Kosten können bei Buchung eines Zwischenstopps, einer Fähre oder eines Mietwagens entstehen. Die Buchung selbst übernehmen wir selbstverständlich kostenlos für Sie.

Am einfachsten buchen Sie direkt online: Prüfen Sie mit Hilfe der Suchfunktion, ob Ihr Wunschplatz noch frei ist und was der Urlaub kostet. Wählen Sie dann den gewünschten Urlaub aus, indem Sie auf "Buchen" klicken. (Sie können anschließend auch weitere Plätze hinzufügen, wenn Sie einen Aufenthalt auf mehreren Campingplätzen planen). Folgen Sie anschließend einfach den Schritten im Buchungsprozess und vervollständigen Sie die noch fehlenden Angaben. Wenn Sie Ihre Buchung beendet haben, erhalten Sie eine Buchungsnummer. Mit der Buchungsnummer können Sie sich im Anschluss auf unserer Website in den Bereich "Mein Eurocamp" einloggen und Ihre Rechnung sowie weitere Unterlagen bequem herunterladen.

Achtung: Ein von Ihnen ausgewähltes Urlaubsziel wird ca. 30 Minuten von uns für Sie reserviert. Wenn Sie innerhalb dieser Zeitspanne die Buchung nicht abschließen, wird Ihre Auswahl wieder für alle Interessenten freigeschaltet. Sie müssen dann eine neue Abfrage starten.
Selbstverständlich können Sie bei uns auch per Telefon, Post, Fax oder E-Mail buchen.

Die Anzahlung beträgt 10% des Gesamtpreises, aber höchstens 250 EUR. Erst 40 Tage vor Ihrer Anreise muss die Restzahlung erfolgen. Wenn Sie sehr kurzfristig buchen und Ihr Urlaub in weniger als 40 Tagen beginnt, ist der Gesamtbetrag sofort fällig.

Auf einer Vielzahl unserer Campingplätze können Sie direkt bei der Buchung gegen eine kleine Gebühr benachbarte Stellplätze für Ihre Freunde reservieren. Für weitere Informationen klicken Sie bitte hier.
Darüber hinaus versuchen wir gerne, Ihre Stellplatzwünsche zu erfüllen. Allerdings können wir Ihnen leider nicht garantieren, dass alle Ihre Wünsche berücksichtigt werden können.

Auf einigen Campingplätzen haben Sie die Möglichkeit, Unterkünfte in bestimmten Bereichen zu buchen – z.B. in Strandnähe oder Stellplätze mit einer besonders schönen Aussicht. Für weitere Informationen klicken Sie bitte hier

Ja, gerne können Sie eine Gruppenbuchung anfragen. Unter „Gruppenreisen“ können Sie uns online eine Anfrage schicken oder rufen Sie unsere freundliche Kundenberatung an: 040-450 970.

Ja, mit der ALTE LEIPZIGER VERSICHERUNG AG und der HALLESCHE KRANKENVERSICHERUNG a.G. haben wir verschiedene Reiseversicherungspakete für jeden Anspruch entwickelt: Reiserücktrittskostenversicherung, Familienschutzbrief und Auslandskrankenschutz. Für weitere Informationen klicken Sie bitte hier.

Wenn Sie online gebucht haben, erhalten Sie direkt im Anschluss Ihre Buchungsbestätigung per Email. Achtung: Wenn Sie keine Buchungsbestätigung erhalten, kontrollieren Sie bitte den Spam-Ordner in Ihrem Email-Programm. Ihre Rechnung und weitere Unterlagen können Sie sich direkt nach der Buchung im Bereich "Mein Eurocamp" auf unserer Website herunterladen und ausdrucken.
Haben Sie telefonisch gebucht, können Sie wählen, ob Sie Ihre Unterlagen per Post erhalten oder online abrufen möchten.

Nachdem Ihr Rechnungsbetrag bei uns eingegangen ist, erhalten Sie Ihre vollständigen Reiseunterlagen inkl. einer kleinen Überraschung per Post. Bitte prüfen Sie die Unterlagen umgehend auf Richtigkeit und nehmen Sie ggf. Kontakt mit uns auf.

Wenn Sie einen Rollstuhl mieten möchten, wenden Sie sich bitte direkt an den Campingplatz. Dort können Sie sich darüber informieren, ob vor Ort Rollstühle vermietet werden oder nicht.

Wenn Sie Ihre Buchung stornieren müssen, wenden Sie sich bitte auf jeden Fall schriftlich an uns, am besten per Einschreiben. Grundsätzlich können Sie Ihre Buchung innerhalb einer Woche kostenlos stornieren. Ausnahmen und eine ausführliche Darstellung der Fristen entnehmen Sie bitte unseren Geschäftsbedingungen.

Stornofristen und -gebühren entnehmen Sie bitte unseren Geschäftsbedingungen.

Innerhalb Europas ist in der Regel ein gültiger Personalausweis ausreichend. Wir empfehlen Ihnen aber, dass Sie sich rechtzeitig vor der Abfahrt über die jew. Einreisebestimmungen informieren, bspw. auf den Internetseiten des auswärtigen Amts.

Wenn Sie Ihr Auto mit ins Ausland nehmen, sollten Sie unbedingt Ihre Versicherung darüber informieren, damit Ihr Versicherungsschutz gewährleistet ist. Bitte führen Sie Ihre internationale Versicherungskarte immer bei sich. Darüber hinaus müssen Sie in den meisten Ländern eine reflektierende Warnweste, Ersatzlampen und ein Warndreieck im Fahrzeug mitführen.
Hinweise zu erlaubten Höchstgeschwindigkeiten im Ausland und weitere Tipps finden Sie auf unserer Website.

Wenn Sie kurz vor Abreise noch Änderungen an Ihrer Buchung vornehmen möchten oder müssen, sollten Sie unsere Kundenberatung kontaktieren (040-450 970). Ihre Änderungswünsche werden dann je nach Verfügbarkeit geprüft. Bitte beachten Sie, dass für Umbuchungen eine Gebühr erhoben wird.
Möchten Sie zu Ihrer bereits bestätigten Buchung nachträglich Extras wie Bettwäsche, Handtücher etc. hinzufügen, so können Sie sich hierzu auch auf unserer Website in den Bereich "Mein Eurocamp" einloggen. Hinweis: Ab eine Woche vor Anreise können lassen sich Extras nur noch telefonisch dazubuchen.

Bitte beachten Sie die Campingplatzseiten, um eine Vorstellung von den herrschenden Temperaturen und täglichen Sonnenstunden zu erhalten, um entsprechend ausgerüstet zu sein. Wir empfehlen Ihnen leichte Kleidung, bequeme Schuhe für den Tag und auch etwas wärmere Kleidung für die Abende, wo die Temperatur fallen kann. Reisen Sie außerhalb der Hochsaison im Frühjahr oder im Herbst, nehmen Sie je nach Reiseziel warme Bettwäsche mit.

Bitte beachten Sie, dass das Baden in Bermuda-Shorts o.ä. auf vielen Campingplätzen untersagt ist und packen Sie eine Badehose ein. Zudem sollten Sie Sonnencreme, Medikamente (falls nötig) und ein Mückenspray mitnehmen.

Gerne können Sie direkt bei der Buchung auch ein Begrüßungspaket  für nur 8€ bestellen. Dieses enthält Rotwein (75-cl-Flasche), 2 x Wasser (500-ml-Flaschen), 2 Fruchtsäfte, Portionspäckchen Salz, Pfeffer, Zucker, Kaffeeweißer, Kaffeetütchen, Teebeutel, flüssiges Geschirrspülmittel (50ml) und 1 Topfreiniger, 1 Geschirrtuch, 1 Spüllappen, Streichhölzer, 1 Müllbeutel, 1 Rolle Toilettenpapier. Das Begrüßungspaket finden Sie bei Anreise direkt in Ihrer Eurocamp-Unterkunft.

In unseren Unterkünften sind Kissen und Decken schon vorhanden, allerdings sollten Sie Bettwäsche und Kissenbezüge mitbringen. Wir bieten Ihnen aber auch gegen einen kleinen Aufpreis Bettwäsche- und Handtücher-Pakete an, die Sie direkt online buchen können. 

Wir empfehlen Ihnen ausreichend Milchpackungen und Babynahrung einzupacken, da Sie im Ausland ggf. nicht die gewohnte Nahrung einkaufen können. Gerne können Sie auch direkt bei der Buchung Bettwäsche für das Babybett (2 Laken, 1 Decke), Hochstühle etc. als Extra hinzufügen.
Übrigens: Extras für Kleinkinder sind in unseren Bambino-Wochen günstiger oder gratis.

Sind Sie auf dem Campingplatz angekommen, so machen Sie sich bitte auf dem Weg zur Eurocamp-Rezeption. Sie ist ausgeschildert und befindet sich in der Nähe der eigentlichen Campingplatz-Rezeption. Unsere Mitarbeiter vor Ort überprüfen dann Ihre Daten und bringen Sie zu Ihrer Unterkunft.
Hinweis: Am Anreisetag steht Ihnen Ihre Unterkunft ab 15 Uhr zur Verfügung.

Wenn Sie schon vor Ihrer Abreise wissen, dass Sie voraussichtlich spät ankommen werden, informieren Sie uns bitte schon vorab telefonisch oder über „Mein Eurocamp“.
Wir informieren dann unsere Mitarbeiter vor Ort, damit diese auf Sie warten.
Wenn sich erst unterwegs eine Verzögerung ergibt, informieren Sie bitte möglichst bis 20.00 Uhr unbedingt telefonisch die Campingplatzrezeption und unsere Mitarbeiter über Ihre verspätete Anreise. Die Rufnummern finden Sie in Ihren Reiseunterlagen.

Es gibt einige Grundregeln, an die sich alle Gäste halten müssen. Auf den meisten Campingplätzen darf nach 22 Uhr kein Lärm mehr herrschen und es ist oftmals auch untersagt noch mit dem Auto oder Fahrrad über die Campingplätze zu fahren. Auf den meisten Plätzen herrscht in der Regel außerdem eine strikte Mittagsruhe.
Ihre Kinder sollten in den Sanitäranlagen immer überwacht werden und in den Pools gibt es möglicherweise Einschränkungen bzgl. der Badebekleidung. So sind auf einigen Campingplätzen z.B. Bermudas verboten (bitte kontrollieren Sie dies vor der Buchung oder rufen Sie uns an).

Nicht alle Campingplätze haben Rettungsschwimmer. Bitte kontrollieren Sie dies bei der Buchung. Die meisten Campingplätze haben aber zumindest während der Hauptsaison einen Bademeister. Bitte stellen Sie sicher, dass sich jedes Ihrer Familienmitglieder an die Pool-Vorschriften hält und dass Ihre Kinder immer beaufsichtigt werden.

In der Hauptsaison stehen Ihnen alle Campingplatzeinrichtungen zur Verfügung, aber in der Nebensaison sind nicht auf allen Plätzen alle Einrichtungen geöffnet. Auch einige Bars, Restaurants und Geschäfte können in der Nebensaison geschlossen sein. Für weitere Informationen informieren Sie sich bitte auf der jeweiligen Campingplatzseite oder rufen Sie unsere Kundenberatung an (+49(0)40-450 970). Dort wird Ihnen gerne geholfen.

Die Eurocamp Kidsclubs und die weiteren Einrichtungen haben unterschiedliche Öffnungszeiten. Bitte informieren Sie sich online auf den jew. Campingplatzseiten oder in unserem Katalog.

Für manche Campingplatz-Einrichtungen wird eine kleine Gebühr erhoben und je nach Campingplatz werden Sie dann gebeten ggf. ein Armband für Ihre Dauer als Gast zu tragen. Bitte überprüfen Sie bei der Buchung, welche Aktivitäten und Einrichtungen kostenpflichtig sind.

Es gibt Campingplätze, auf denen das Grillen wegen Brandgefahr verboten ist und andere Campingplätze erlauben das Grillen nur in bestimmten Bereichen. Bitte überprüfen Sie dies bei der Buchung auf den jew. Campingplatzseiten.

Die Eurocamp-Mitarbeiter vor Ort sind gerne für Sie da, um Ihnen bei Problemen zu helfen. Sie beantworten Ihre Fragen, geben Ihnen Ratschläge und Empfehlungen und sind für die Reinigungsarbeiten nach Ihrem Urlaub zuständig. Sie tragen dazu bei, Ihren Eurocamp-Urlaub so einfach und angenehm wie möglich zu gestalten.

Einige Campingplätze verlangen die Pässe Ihrer Gäste am Ankunftstag. Sie erhalten sie dann am Abreisetag wieder zurück.

Geld, Schecks, Pässe und dergleichen können Sie auf fast jedem Campingplatz an der Rezeption hinterlegen oder ein Schließfach für die Dauer Ihres Aufenthalts mieten.

Generell sollten Sie nicht nur Bargeld mit in den Urlaub nehmen. Sicherer sind Reiseschecks, Kreditkarten und EC-Karten. Achtung: Euroschecks werden kaum noch akzeptiert.

Die meisten Campingplätze haben entweder einen Geldautomaten direkt vor Ort oder aber in der Nähe des Platzes. Bitte überprüfen Sie die Verfügbarkeit auf den jew. Campingplatzseiten.

Immer mehr Campingplätze bieten Internetzugänge an, vereinzelt gibt es sogar WLAN. Bitte informieren Sie sich auf den Campingplatzseiten über die jew. Ausstattung.

Auf den meisten Campingplätzen ist das Parken des PKWs auf dem Stellplatz möglich. Auf terrassierten Plätzen kann es aber schon mal etwas enger werden und das Parken direkt an der Unterkunft ist nicht erlaubt. Sie können Ihr Fahrzeug aber in jedem Fall kostenlos auf einem Parkplatz des Campingplatzes abstellen.
Hinweis: Das Parken eines zweiten Fahrzeugs ist in der Regel kostenpflichtig.

Wenn Ihr Kind lieber den gleichen Kidsclub wie der Bruder oder die Schwester besuchen möchte und es vom Alter her nah an der Altersgrenze des Clubs liegt, ist es normalerweise problemlos möglich. Voraussetzung ist allerdings, dass es ausreichend freie Plätze gibt. Bitte klären Sie die Teilnahme vorher mit einem unserer Mitarbeiter vor Ort ab.

Nur die Soccer Station und die Action Station sind im Voraus buchbar. Für alle anderen Kidsclubs wenden Sie sich bitte an unsere Mitarbeiter auf dem Campingplatz.

Diese Information finden Sie an der Eurocamp-Rezeption und an den Kidsclubs-Zelten auf dem Campingplatz. In der Regel finden zwei Mal täglich unterschiedliche Aktivitäten statt (ausgenommen Dienstag) - eine am Morgen und eine am Nachmittag. Diese dauern ca. 2 ½ Stunden. Das Programm variiert dabei je nach Altersgruppe. Auf der Kidsclubs Seite finden Sie nähere Informationen.

Diese Möglichkeit besteht leider nicht. Alle Kinder müssen am Ende des Programms von den Eltern abgeholt werden. Kinder ab 10 Jahren können sich selbst bei den Clubs an- und abmelden, wenn dies zuvor mit den Eltern vereinbart wurde.

Ja, solange Sie Gast auf dem Campingplatz sind, können Ihre Kinder auch das Animationsprogramm des Campingplatzes nutzen. Die Aktivitäten ähneln meist denen der Eurocamp Kidsclubs.

Auf den meisten Plätzen mit Kidsclubs wird gegen eine kleine Gebühr auch ein Babysitter-Service angeboten. Bitte sprechen Sie die Termine mit unseren Mitarbeitern auf dem Campingplatz ab.

Wir haben für jeden etwas im Angebot: 
Egal ob Sie sich für unser Spitzenmodell entscheiden oder eher preisbewusst sind. Die Auswahl reicht vom klassischen Bungalowzelt und geräumigen Safarizelt bis hin zu Chalets und Luxuscaravans mit wahlweise zwei oder drei Schlafzimmern und mit eigenem Bad und WC. Optional stehen Ihnen bei vielen Unterkünften eine Klimaanlage und eine Holzterrasse als optionales Extra zur Verfügung.  
Bitte beachten Sie, dass auf einigen Campingplätzen nur eine bestimmte Anzahl von Personen pro Unterkunft zugelassen ist. Die Information hierzu entnehmen Sie bitte den jew. Campingplatzseiten.

Bei der Ausstattung unserer Unterkünfte haben wir an alles Notwendige gedacht. Unabhängig von der Art der Unterkunft finden Sie auf jeden Fall immer folgende Ausstattung vor:
Kühlschrank mit Eisfach, Wasserkocher, Teekanne, Kaffeekanne mit Filter, Besteck, Teller, Schüsseln, Tassen, Weingläser und Becher, Schüsseln, Eierbecher, Tablett, Pfanne, Töpfe, Bräter, Sieb, Messbecher, Reibe, Dosenöffner, Korkenzieher, Küchenmesser, Schere, Holzlöffel und Servierlöffel.
Außerdem Spiegel, Wäscheständer, eine Brandschutzdecke, Abfalleimer, Eimer, Besen, Handfeger und Kehrblech, Ventilator und Gas- oder Elektroheizung (nur in unseren Luxuscaravans). Für die Betten stehen Ihnen Decken und Kissen zur Verfügung und alle Unterkünfte verfügen über einen Stromanschluss. Bügelbrett und Bügeleisen sind nicht vorhanden.
Bitte beachten Sie die jew. Unterkunfts-Seiten für besondere Ausstattungen wie Mikrowelle und CD-Spieler.
Optional können Sie bei der Buchung Handtücher und Bettwäsche gleich mitbestellen und so zusätzliches Gepäck sparen.
Als Gartenmöbel stehen Ihnen zur Verfügung: Tisch, Sonnenschirm, Stühle und Sonnenliegen. (Sonnenliegen sind nicht auf allen Campingplätzen vorhanden, weitere Informationen finden Sie auf den jew. Campingplatzseiten.)

Die Kinderbetten/Zustellbetten, die wir Ihnen bereitstellen, passen in allen Unterkünften in den Wohn- und Essbereich. Aufgrund der unterschiedlichen Größen der Zimmer in den verschiedenen Unterkünften können wir Ihnen leider nicht garantieren, dass das Kinderbett/Zustellbett in eines der Schlafzimmer passt.

Die Holzterrasse ist normalerweise groß genug für Sie und Ihre Familie, so dass Sie gemütlich am Terrassentisch sitzen können. Bitte beachten Sie, dass die Terrassengröße nach Platz, Unterkunft und Lage variieren kann.

Die Klimaanlage befindet sich im Wohnbereich an der Wand und auch die Heizung befindet sich im Wohnbereich. Auf diese Weise profitieren alle Zimmer des Caravans von der Heizung und der Klimaanlage. In Caravans, die nicht mit einer Klimaanlage ausgestattet sind, stellen wir Ihnen einen Ventilator zur Verfügung.

Alle Zelte sind mit zwei Leuchten und einer Steckdose ausgestattet. Bitte beachten Sie aber, dass Geräte mit hoher Watt-Zahl für die Steckdosen nicht geeignet sind. Elektrorasierer, Flaschenwärmer oder Ladegeräte für Ihr Handy können aber bedenkenlos benutzt werden.

Wenn Freunde oder Familienangehörige Sie für einige Nächte auf dem Campingplatz besuchen möchten, ist dies i.d.R. möglich, sofern Ihrer Unterkunft für diese Personenanzahl ausgelegt ist. Informieren Sie uns bitte auf jeden Fall vorher, denn je nach Alter der Gäste und Saison kann es zu zusätzlichen Kosten kommen.

Es ist leider nicht möglich, zusätzlich ein eigenes Zelt mitzubringen. Gerne können Sie für Ihre Kinder aber bei uns ein Juniorzelt buchen, dieses ist allerdings nicht zur Übernachtung geeignet.

Am Abreisetag steht Ihnen die Unterkunft noch bis um 10 Uhr morgens zur Verfügung.
Bitte verlassen Sie die Unterkunft in einem angemessenen Zustand und benachrichtigen unsere Mitarbeiter, falls etwas ersetzt werden muss. Stellen Sie sicher, dass Sie nichts vergessen haben.
Wenn Sie den Platz schon früh morgens verlassen müssen, um Ihren Flug oder Ihre Fähre rechtzeitig zu erreichen, klären Sie mit unseren Mitarbeitern ab, wann die Absperrung des Campingplatzes geöffnet wird. Wenn Sie den Platz verlassen müssen, bevor die Absperrung geöffnet wird, müssen Sie Ihr Auto möglicherweise über Nacht vor dem Campingplatz parken.

Möchten Sie später als 10 Uhr abreisen, stehen Ihnen meist die Einrichtungen des Campingplatzes zur Verfügung. Sprechen Sie diesbezüglich zuvor aber unbedingt einen Mitarbeiter vor Ort an.
Ihre Unterkunft müssen Sie in jedem Fall bis spätestens 10 Uhr verlassen. 

Wenn Sie Ihre Wertsachen an der Rezeption hinterlegt haben, können Sie Ihre Sachen selbstverständlich jederzeit wieder abholen. Da die Rezeption nicht rund um die Uhr besetzt ist, sollten Sie Ihre Wertsachen bereits am Tag zuvor abholen, wenn Sie bereits in den frühen Morgenstunden abreisen. Klären Sie die beste Vorgehensweise bitte direkt mit der Campingplatzrezeption ab.

Wenn Sie bemerken, dass Sie etwas verloren haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Bitte halten Sie folgende Informationen parat: Buchungsnummer, Campingplatz, Abreisetag, eine Beschreibung des Gegenstandes und wo Sie denken, diesen Gegenstand ggf. verloren/vergessen zu haben. 
Unsere Mitarbeiter vor Ort können Sie diesbezüglich leider nicht ansprechen, da alle Fundsachen protokolliert und weggeschlossen werden. Wiedergefundene Sachen schicken wir anschließend an Ihre Adresse.

Bitte achten Sie darauf, dass Sie Ihren Namen und die Buchungsnummer korrekt eingegeben haben. Geben Sie bei der Buchungsnummer bitte nur die Ziffern ein. Buchstaben – z.B. „DE“ – lassen Sie einfach weg. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unsere freundliche Kundenberatung.

Wenn Sie uns Ihre geplante Ankunftszeit mitteilen, helfen Sie unseren Mitarbeitern vor Ort bei der Planung. Vor allem wenn Sie besonders früh oder spät abends anreisen, ist es eine große Hilfe, wenn Sie uns Ihre voraussichtliche Ankunftszeit vorab mitteilen.

Wenn Sie keine Möglichkeit haben, weitere Extras zu Ihrer Buchung hinzuzufügen, ist dieses Extra auf dem Campingplatz evtl. nicht (mehr) verfügbar.
Hinweis: Grundsätzlich können Sie Extras über "Mein Eurocamp" nur bis spätestens eine Woche vor Anreise hinzufügen. Danach wenden Sie sich bitte telefonisch an unsere Kundenberatung.

Wenn Sie online gebucht haben, sollten Ihre Buchungsbestätigung, Rechnung und - falls gebucht - Versicherungsunterlagen sofort unter "Mein Eurocamp" verfügbar sein. In Einzelfällen kann es zu kleinen Verzögerungen kommen. Bei telefonischer Buchung kann es einige Tage dauern, bis Sie Ihre Buchungsbestätigung und Rechnung herunterladen können.
Ihre vollständigen Reiseunterlagen sind ca. 2-3 Wochen vor Anreise verfügbar, sofern Sie die Reisesumme bereits komplett bezahlt haben.

Für das Betrachten der Unterlagen benötigen Sie den Adobe Acrobat Reader, den Sie hier kostenlos herunterladen können.

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